Arbeitsanweisung erstellen: Aufbau, Beispiel, typische Fehler

Eine Arbeitsanweisung soll dafür sorgen, dass eine Tätigkeit immer gleich und richtig ausgeführt wird — unabhängig davon, wer sie ausführt. In der Praxis erfüllen die wenigsten Anweisungen diesen Zweck: zu lang, zu abstrakt, veraltet. So geht es besser.

Der Aufbau einer brauchbaren Arbeitsanweisung

• Zweck — wofür der Ablauf gut ist und wann er greift.
• Voraussetzungen & Mittel — Werkzeug, Material, Schutzausrüstung.
• Ablaufschritte — nummeriert, eine Handlung pro Schritt.
• Sicherheit — Gefahren und Schutzmaßnahmen direkt am jeweiligen Schritt.
• Prüfpunkt — woran man erkennt, dass der Schritt korrekt erledigt ist.

Fünf Fehler, die jede Anweisung wirkungslos machen

1. Zu lang. Zehn Seiten liest niemand an der Maschine.
2. Zu abstrakt. „Sorgfältig ausführen“ ist keine Anweisung.
3. Text, wo gezeigt werden müsste. Ein Handgriff lässt sich schwer beschreiben — und leicht zeigen.
4. Einsprachig für eine mehrsprachige Schicht. Was nicht verstanden wird, wird nicht befolgt (§12 ArbSchG verlangt verständliche Unterweisung).
5. Einmal erstellt, nie gepflegt. Eine veraltete Anweisung ist eine falsche.

Wo Text an seine Grenze kommt

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